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把问题说清楚,也把敏感信息留在必要范围内

如果你发现页面事实、版权、隐私或产品交互存在问题,请先定位页面和具体位置,再准备可以公开验证的材料。涉及个人敏感信息时,不要在反馈内容中再次复制传播。

01 · FACT

事实更正

适合处理时间、标题、公开引述、状态和来源说明等可核对问题。

页面位置

记录页面标题、栏目和具体段落,便于快速定位。

公开来源

说明来源类型、发布时间与能支持更正的关键内容。

建议修改

明确指出应删除、改写或补充的地方,避免只写“有问题”。

02 · COPYRIGHT

版权提醒

说明素材位置与权利关系,避免在未核对前直接给出侵权结论。

素材位置

标出图片、文字或视频说明出现在哪个页面。

权利依据

提供可验证的授权、原始发布或权利声明信息。

当前缺口

如果只能确认授权说明缺失,应把问题写成“信息不足”。

处理建议

可以建议暂停展示、补充来源或修改说明,等待核对完成。

03 · PRIVACY

隐私问题:定位即可,不要重复扩散

如果页面意外出现住址、证件、手机号、车牌、私人聊天、精确定位或未成年人隐私,请只说明页面位置和问题类型,不要在反馈正文中复制这些信息。处理目标是减少暴露,而不是制造新的传播副本。

查看隐私说明
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04 · PRODUCT

产品与交互建议

说明你在哪个设备、哪个步骤遇到问题,以及预期结果是什么。

  1. 01

    设备与页面

    说明桌面、平板或手机,以及具体页面。

  2. 02

    操作步骤

    从进入页面开始,用最少步骤复现问题。

  3. 03

    实际结果

    描述按钮、筛选、搜索或布局实际发生了什么。

  4. 04

    预期结果

    说明你认为更合理的行为或阅读路径。

05 · CHECKLIST

提交前检查

一条高质量反馈不需要很长,但应包含足够信息让编辑或开发复核。

页面可定位问题类型明确来源可核对敏感信息最小化修改建议具体不使用人身攻击
06 · NEXT

相关帮助入口

不同问题有不同处理路径,先阅读对应说明可以减少来回确认。